Google e YouTube enfrentam crise com grandes anunciantes da Inglaterra

Fotógrafo: Jaap Arriens / NurPhoto via Getty Images

Duas semanas depois que as empresas começaram a lançar anúncios do YouTube porque estavam aparecendo ao lado de vídeos detestáveis, o Google está tentando novamente parar a crise.

A principal divisão da Alphabet Inc. está introduzindo um novo sistema que permite que empresas externas verifiquem padrões de qualidade de anúncios em seu serviço de vídeo, enquanto expandem suas definições de conteúdo ofensivo.

Um grande número de grandes comerciantes parou de gastar no YouTube e na rede de anúncios digitais do Google depois que anúncios foram destacados em paralelo com vídeos que promovem ódio, violência e racismo. A resposta inicial do Google, promessa de novos controles para os profissionais de marketing, não impediu o boicote. A crise acendeu um debate em alta velocidade na publicidade digital sobre a garantia de qualidade, ou "segurança da marca", as normas online.

O Google, desde então, melhorou sua capacidade de sinalizar vídeos ofensivos e desativar imediatamente os anúncios, disse o chefe de negócios Philipp Schindler em uma entrevista recente. A Johnson & Johnson, um dos maiores anunciantes para puxar os gastos, disse que está reverter sua posição na maioria dos principais mercados.

Desde que o boicote começou, o Google alocou mais de suas ferramentas de inteligência artificial para decifrar a enorme biblioteca de vídeos do YouTube. A empresa é pioneira no campo e usou a aprendizagem automática, um tipo poderoso de AI, para melhorar muitos de seus produtos e serviços, incluindo a recomendação de vídeo no YouTube e na veiculação de anúncios.

Classificar automaticamente vídeos inteiros e, em seguida, sinalizar e filtrar conteúdo é um esforço de pesquisa mais difícil e caro - um que o Google não tem se concentrado em muito, até agora. (SoundCloud: Dentro da batalha do YouTube contra os cantos mais escuros da Internet por Bloomberg).

Philipp Schindler

"Mudamos para uma nova geração de nossos mais recentes e melhores modelos de aprendizado de máquinas", disse Schindler. "Nós não tínhamos implementado isto para este problema, porque era um problema minúsculo, minúsculo. Nós temos recursos limitados."

Em conversas com grandes clientes de publicidade, o Google descobriu que os tóxicos vídeos do YouTube assinalados em relatórios recentes da mídia representavam cerca de um milésimo de um por cento do total de anúncios exibidos, disse Schindler.

Ainda assim, com o tamanho do YouTube, isso pode aumentar rapidamente. E a atenção no assunto coincidiu com a crescente pressão da indústria sobre o Google, o maior vendedor de anúncios digitais do mundo, para padrões de medição mais rígidos. Uma demanda freqüente foi para o Google permitir que outras empresas verificassem os padrões no YouTube.

O Google está permitindo isso agora, criando um canal de "segurança de marca" que permite que os anúncios do YouTube sejam monitorados por parceiros externos como a comScore Inc. ea Integral Ad Science Inc., de acordo com uma porta-voz da empresa.

O Google fez progressos rápidos por conta própria, disse ele. Usando as novas ferramentas de aprendizado de máquinas, e "muito mais pessoas", a empresa nas últimas duas semanas sinalizou cinco vezes mais vídeos do que antes, como "não seguro" ou desabilitado nos anúncios.

"Mas é cinco vezes no menor denominador que você possa imaginar", disse Schindler. "Embora tenha sido historicamente um problema muito pequeno e pequeno, podemos torná-lo um problema ainda menor, menor e menor".

James Cakmak, analista da Monness Crespi Hardt & Co., disse que o imbroglio publicitário pode acabar beneficiando o Google, porque o engajamento on-line das pessoas "tem segmentado em duas arenas. Você não pode simplesmente ignorar uma plataforma com 1 bilhão mais usuários indefinidamente. ''

As pessoas gastam tempo em grandes plataformas ou destinos de nicho, escreveu Cakmak em nota aos investidores. "Os canais de engajamento devem tornar-se abundantemente claros, com dólares alocados em conformidade. Esta é uma boa notícia para os dois lados do espectro, mas todos no meio é provável que seja espremido, com pelo menos uma parte dos dólares, se não metade ou mais, indo para plataformas como o Google.

Alguns editores e agências de publicidade pediram ao Google e ao rival Facebook Inc. que ativem mais ativamente o conteúdo que hospedam on-line. Em um discurso na semana passada, Robert Thomson, diretor executivo da News Corp., um crítico freqüente do Google, disse que as duas empresas digitais "prosperaram poderosamente ao vender uma filosofia plana da terra que não quer distinguir entre o falso e o real porque Eles fazem quantias copiosas de dinheiro de ambos. "

O boicote ao anúncio do YouTube levou o Google a reforçar o seu policiamento. Em sua resposta inicial, o Google expandiu sua definição de discurso de ódio para incluir grupos marginalizados. Agora está adicionando um novo filtro para desativar anúncios em "conteúdo perigoso e depreciativo", disse a empresa. Isso inclui linguagem que promove estereótipos negativos sobre grupos alvo ou nega "eventos históricos sensíveis" como o Holocausto.

Alguns pesquisadores argumentam que as plataformas digitais devem confiar nos seres humanos para tomar essas decisões editoriais. Schindler disse que dedicou mais mão-de-obra para supervisionar as questões de segurança da marca, mas enfatizou que apenas a inteligência da máquina poderia lidar com o tamanho do YouTube. "O problema não pode ser resolvido por seres humanos e não deve ser resolvido por seres humanos", disse ele.

Nem a empresa está disposta a alterar a fórmula fundamental do YouTube. O Google permite que qualquer usuário faça upload de vídeos e defina limites para os quais os anúncios podem ser exibidos. As restrições severas nos anúncios podiam cortar o financiamento para criadores video independentes ea etapa entre anunciantes e consumidores, Schindler disse. O Google lançou o YouTube como uma alternativa digital à televisão para os profissionais de marketing, tornando o serviço de vídeo uma das suas fontes de receita de anúncios que mais cresce.

  "Cortar a capacidade das marcas de realmente interagir com os consumidores, pedindo cem por cento de segurança é muito, muito, muito irreal", disse Schindler.

O executivo comparou o negócio de anúncios do Google a uma companhia aérea: cada um enfrenta um risco de longa distância além de seu controle. "Posso garantir-lhe se eu vender um bilhete de avião que o avião não vai cair no primeiro milhão de milhas?" ele perguntou. "Você não pode garantir, você pode simplesmente pressionar a taxa de erro para o nível mais baixo."

Edit: Deixamos uma matéria do Canal Ninja Geek, sobre um pouco do que está acontecendo confira na Integra.

O grupo OtakunsPE, irá continuar a produzir vídeos para a plataforma do Youtube, estamos com vocês.

Fonte: Bloomberg

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